Termeni și condiții

  1. Introducere
    Bun venit pe site-ul monjulfashion.ro! Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului operat de Cipricad ABC S.R.L.. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.
  2. Informații despre companie
    Denumire: Cipricad ABC S.R.L.
    CUI: 6143034
    Nr. Reg. Comerțului: J05/3010/1994
    Email: contact@monjulfashion.ro
    Telefon: 0744 773 402
  3. Produse și servicii
    Monjulfashion.ro comercializează produse vestimentare și accesorii de modă. Toate produsele prezentate pe site sunt disponibile în limita stocului.
  4. Plasarea comenzilor
    Pentru a efectua o comandă, utilizatorul trebuie să adauge produsele în coșul de cumpărături și să completeze datele de livrare și plată. Comanda este considerată finalizată după confirmarea plății.
  5. Prețuri și modalități de plată
    Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA. Plata se poate face prin:
  • Ramburs la livrare
  1. Livrare
    Livrarea produselor se face prin curierat rapid, în termen de 2-5 zile lucrătoare. Costurile de livrare sunt specificate la finalizarea comenzii.
  2. Politica de retur
    Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației în vigoare. Produsele trebuie să fie în starea inițială, fără urme de utilizare, și returnate în ambalajul original.
  3. Protecția datelor
    Cipricad ABC S.R.L. respectă legislația privind protecția datelor personale. Informațiile colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și nu vor fi divulgate terților fără consimțământ.
  4. Limitarea răspunderii
    Cipricad ABC S.R.L. nu este responsabilă pentru eventuale erori de afișare ale prețurilor sau stocurilor, dar va depune toate eforturile pentru corectarea acestora în cel mai scurt timp.
  5. Modificări ale termenilor și condițiilor
    Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă. Modificările vor fi afișate pe site și vor intra în vigoare imediat.

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la contact@monjulfashion.ro

 

 

 

Politica de retur

  1. Returnarea produselor

11.1. In conformitate cu OUG 34/2014, in cazul In care nu sunteti multumit/a de produsul primit, aveti posibilitatea de a-l returna In termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea unui motiv. Singurul cost pe care va trebui sa-l suportati este taxa de transport pentru returnarea coletului, cu exceptia cazului in care transportul returului este suportat de catre Cipricad ABC.

Returul produselor este posibil si in magazinele Cipricad ABC exclusiv pentru produsele comandate online de pe SITE, in conditiile art. 13.13. din prezenta politica si in conditiile art. 8.8. din cadrul documentului Termeni si Conditii.

11.2. Dacă ați decis să returnați integral o comandă, este necesar să ne comunicați intenția de returnare în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data livrării produsului comandat/produselor comandate prin accesarea Politicii de retur simplificata prevăzută la art. 11.13. sau prin folosirea formularului de retragere disponibil pe SITE sau prin orice alta metoda în scris, din care să rezulte intenția dumneavoastră neechivocă de a vă retrage din contractul la distanta încheiat cu Cipricad ABC SRL.

11.3. Este de preferat ca returul sa fie efectuat in ambalajul original al acestuia. In cazul returnarii produsului in alt ambalaj decat cel in care produsul a fost livrat, returul va fi acceptat daca produsul nu prezinta urme de uzura, nu este deteriorat, are toate etichetele atasate si este complet – inclusiv cu accesorii, certificat de garantie, manual de instructiuni, etc.

11.4. Din ratiuni de igiena produsele vestimentare precum ciorapii si/sau lenjeria intima, costumele de baie nu se returneaza. Tot din ratiuni de igiena, incaltamintea comandata de pe SITE, trebuie sa fie probata cu soseta.

11.5. Recomandam ca returul produselor din tarile in care Cipricad ABC SRL asigura servicii de livrare sa fie realizat cu Compania partenera Cipricad ABC SRL care a efectuat livrarea coletului avand in vedere ca preturile sunt negociate in beneficiul CLIENTILOR Companiei, insa CLIENTUL are la dispozitie posibilitatea de a returna prin orice mijloace produsele suportand taxele de retur aferente.

11.6. Pentru restituirea de catre Cipricad ABC SRL a contravalorii produsului returnat, este necesara transmiterea de catre dumneavoastra a unui cod IBAN corect in care va vom restitui suma aferenta produsului returnat din care vom retrage taxa de transport pentru returnarea coletului. Cipricad ABC SRL nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de CUMPARATOR, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia. Cipricad ABC SRL nu poate efectua plata intr-o anumita valuta sau intr-un cont din strainatate, cu exceptia cazului in care sunt realizate retururi din tarile spre care Cipricad ABC SRL ofera servicii de livrare, iar codul IBAN transmis de catre CLIENT este corect.

11.7. Exceptie de la art. 11.6 costituie situatia in care produsul este retrunat ca urmare a neconformitatii produsului achizitionat sau a existentei unui viciu ascuns sau de fabricatie, respectiv a unei deficiente calitative a produsului livrat care nu a fost si nu putea fi cunoscuta de client prin mijloacele obisnuite de verificare, caz in care Cipricad ABC SRL va restitui suma achitata de dumneavoastra pentru respectivul produs, rambursand inclusiv taxa de transport achitata pentru livrarea produsului neconform si daca este cazul, taxa de transport achitata pentru realizarea returului.

11.8. Va vom restitui contravaloarea produsului returnat si dupa caz, a costului de livrare si/sau retur in cazurile prevazute in cadrul art. 11.7, in maximum 14 zile calendaristice din momentul in care returul dvs. ajunge in depozitul nostru. Restituirea se va efectua prin transfer bancar.

11.9. In cazul in care ati achitat produsul online, prin card bancar, va vom restitui suma aferenta produsului returnat din care vom retrage taxa de transport pentru returnarea coletului, in acelasi cont bancar din care ati efectuat plata, cu exceptia cazurilor de neconformitate ale produslui returnat astfel cum este prevazut in art. 11.6.

11.10. Returul poate fi refuzat de catre Cipricad ABC SRL in urmatoarele situatii:

11.10.1. In cazul inlocuirii produsului achizitionat cu un alt produs avand alte specificatii sau de un tip diferit;

11.10.2. In cazul in care cererea de returnare depaseste termenul de 14 zile calendaristice prevazut la art 11.2 dupa ce ati anuntat in prealabil intentia de retur, caz in care costul retransmiterii produsului catre client va fi achitat de catre acesta din urma;

11.10.3. In cazul in care se returneaza un produs care nu este in aceeasi stare in care a fost livrat, respectiv avand toate etichetele intacte impreuna cu toate documentele care au insotit produsul/produsele returnat(e) si se dovedeste reaua intentie a clientului cu privire la integriatea produsului returnat.

11.11. Nu vor fi acceptate la retur urmatoarele produse, in functie de existenta acestora pe website la un moment dat (enumerarea nu este limitativa):

– Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului ori eticheta de retur sunt deteriorate sau lipsesc;

– Produsele purtate, spalate sau care miros a parfum;

– Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (de ex: produse cosmetice);

– Produse de ingrijire personala: cosmetice, parfumuri, produse pentru igiena intima si igiena dentara;

– Lenjerie intima: de orice fel;

– Produse din categoria jucarii (de ex: lego, fluiere, trompete), copii & bebe (de ex: scutece absorbante de unica folosinta), petshop (de ex: cosuri, jucarii, accesorii);

– Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

– Bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

– Inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;

– Ziare, periodice si reviste;

– Imprimante sau multifunctionale ale caror consumabile au fost desigilate;

– Echipamente cu licente OEM activate (licente preinstalate pe notebook-uri sau sisteme desktop);

– Echipamente de pe care s-au dezinstalat sistemele de operare sau alte programe cu care au fost livrate;

– Echipamentele protejate de parole introduse de UTILIZATOR sau cele care au configurate conturi personalizate ale UTILIZATORILOR ce impiedica aducerea dispozitivului la starea initiala din punct de vedere software;

– Aparatele de aer conditionat care au fost montate, aparatele de bucatarie care au fost folosite, masinile de calcat care prezinta urme de utilizare (zgarieturi pe talpa, urme de calcar, etc.), aspiratoare care au fost folosite, aparatele de bricolaj care au fost utilizate.

11.12. Daca se constata ca nu sunt indeplinite conditiile mentionate mai sus, contravaloarea produselor returnate nu va fi achitata, iar coletul va fi retrimis catre CUMPARATOR acesta urmand sa suporte si costurile de retrimitere.

11.13. Returul produselor in magazinele Cipricad ABC SRL este posibil pentru produsele comandate online prin intermediul SITE-ului. Un produs returnat in magazin, poate fi transportat de catre CLIENT la
locatia aleasa in masura in care magazinul respectiv este disponibil (deschis si in limitele
programului de lucru comunicat), sau CLIENTUL poate opta pentru returnarea produsului prin curier, caz in care va fi retinut costul returului (in valoare de 20 lei in masura in care curierul selectat este partener al Cipricad ABC SRL). Rambursarea contravalorii produsului returnat in magazinul Cipricad ABC SRL va fi realizata dupa trecerea unui termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii coletului returnat.
In magazinul Cipricad ABC SRL Baile Felix se pot efectua retururi ale comenzilor plasate online.

11.14. Politica de retur simplificata

Politica de retur simplificata permite utilizatorilor nostri sa efectueze o cerere de retur prin transmiterea formularului de retur intr-un mod facil din punct de vedere tehnic și operational.

Cum functioneaza?

Din Contul dumneavoastra de client, urmati pasii pe care ii descriem in continuare:

  • in sectiunea „Returnari”accesati butonul „Adauga o cerere de retur”;
    • selectati produsul/produsele eligibile pentru retur (pe care doriti sa le returnati);
    • selectati cantitatea de produse returnate si motivul returului;
    • completati detaliile de contact si adresa de ridicare a returului;
    • selectati metoda de returnare a costului achitat pentru produsul comandat/produsele comandate, respectiv transfer bancar si introduceti un cont IBAN valid;
    • apasati butonul „Trimite solicitarea”.

Pentru clarificare, prezentam in continuare pasii detaliati mai sus sub forma unor pictograme vizuale reprezentand etapele din cadrul noii proceduri de retur Cipricad ABC SRL:

CONT CLIENT – RETURNARI